لا يوجد صوت في مكالمات Android Auto؟ الدليل الكامل لإصلاح نظام صوت السيارة

المقدمة

تضغط على أحد جهات الاتصال في Android Auto، يتصل الاتصال، يعمل المؤقت، لكنك لا تسمع شيئًا. أحيانًا يسمعك الطرف الآخر، وأحيانًا لا يسمع أحد أي شخص. تلتقط هاتفك لتبديل الصوت إلى مكبر الصوت، وهذا أمر غير آمن ومحبِط. هذه واحدة من أكثر مشكلات Android Auto شيوعًا: لا يوجد صوت في المكالمات بينما يعمل تشغيل الموسيقى والملاحة بشكل مثالي.

الخبر الجيد هو أن مشكلة صوت المكالمات هذه تعود في معظم الأحيان إلى الإعدادات أو الاتصالات أو تعارضات البرمجيات. بمجرد أن تفهم كيف يوجّه Android Auto الصوت عبر نظام الصوت في سيارتك، يمكنك إصلاحه بطريقة منظمة بدل التخمين أو تغيير الخيارات عشوائيًا.

يتناول هذا الدليل كل حل عملي لمشكلة “عدم وجود صوت في المكالمات في Android Auto”، بدءًا من الفحوصات السريعة وحتى استكشاف الأخطاء المتقدم. ستتعلّم كيفية ضبط هاتفك ونظام الصوت في سيارتك وكابلاتك أو اتصالك اللاسلكي حتى تصبح المكالمات واضحة وموثوقة مرة أخرى. باتباع هذه الخطوات، يمكنك استعادة صوت المكالمات بشكل صحيح وإبقاء يديك على عجلة القيادة حيث يجب أن تكون.

فهم سبب عدم وجود صوت في المكالمات على Android Auto

قبل تغيير الإعدادات، من المفيد أن تعرف كيف يتعامل Android Auto مع الصوت. عندما تفهم مسارات الصوت المختلفة، يمكنك أن ترى لماذا تعمل الموسيقى بينما تبقى المكالمات صامتة، وأن تستهدف الجزء الصحيح من النظام.

كيف يوجّه Android Auto صوت المكالمات عبر نظام الصوت في سيارتك

عند استخدام Android Auto، يرسل هاتفك أنواعًا مختلفة من الصوت إلى سيارتك بطرق مختلفة. الوسائط مثل Spotify أو البودكاست أو YouTube Music تنتقل عادة عبر ملف تعريف صوتي عالي الجودة. تستخدم المكالمات الهاتفية ملفًا تعريفيًا منفصلًا لخاصية عدم استخدام اليدين، مصممًا لاتصالات صوتية واضحة على حساب بعض جودة الصوت.

عادة يحدث ما يلي:

1. تبدأ تشغيل Android Auto عن طريق توصيل كابل USB أو الاتصال لاسلكيًا.
2. يخبر نظام الصوت في السيارة هاتفك بأنه يمكنه التعامل مع كل من الوسائط والمكالمات بدون استخدام اليدين.
3. يرسل هاتفك صوت المكالمات عبر ملف التعريف الخاص بالمكالمات بدون استخدام اليدين، بينما تستخدم الموسيقى ملف تعريف الوسائط.
4. يقوم نظام الصوت في السيارة بدمج هذه التدفقات وإرسالها إلى مكبرات الصوت.

إذا فشل أي شيء في هذه السلسلة، قد يختفي صوت المكالمات بينما يستمر تشغيل الصوت الآخر. تعارض Bluetooth أو ملف تعريف معطّل أو خطأ في Android Auto يمكن أن يقطع مسار صوت المكالمات.

صوت الوسائط مقابل صوت المكالمات: ما الفرق؟

يستخدم صوت الوسائط وصوت المكالمات قواعد ومسارات مختلفة. لهذا يمكنك سماع الموسيقى لكن لا تسمع المكالمات، رغم أن كليهما يأتي من نفس الهاتف ونفس نظام الصوت في السيارة.

تشمل الاختلافات الرئيسية:

• ملف التعريف الصوتي: تستخدم الوسائط A2DP (جودة أعلى). تستخدم المكالمات HFP (ملف تعريف عدم استخدام اليدين).
• التحكم في مستوى الصوت: تمتلك الكثير من السيارات منزلقات حجم منفصلة للمكالمات الهاتفية وللوسائط.
• الأولوية: غالبًا ما تتجاوز المكالمات الأصوات الأخرى وقد تستخدم مكبرات صوت أو إعدادات توازن مختلفة.

عندما ترى مشكلة “عدم وجود صوت في المكالمات في Android Auto”، فكّر في مسار صوت المكالمات وحجم صوت المكالمات، وليس فقط حجم صوت الوسائط. ستقوم بإصلاح ذلك عن طريق ضبط إعدادات خاصة بالمكالمات في كل من هاتفك ونظام الصوت في السيارة. مع هذه الخلفية، يمكنك الانتقال إلى الفحوصات السريعة التي غالبًا ما تحل المشكلة في بضع دقائق.

فحوصات سريعة قبل تغيير أي إعدادات

بعد أن عرفت أن المكالمات والوسائط تستخدم مسارات مختلفة، ابدأ ببعض الفحوصات السريعة. هذه الخطوات بسيطة وآمنة، وغالبًا ما تعيد صوت المكالمات دون الحاجة إلى استكشاف عميق للأخطاء أو إعادة ضبط المصنع.

التحقق من مستويات الصوت على الهاتف ونظام الصوت في السيارة

يتسبب مستوى الصوت في تعثر أشخاص أكثر مما قد تتوقع. تفصل العديد من الأنظمة حجم صوت المكالمات عن حجم صوت الوسائط، لذلك يمكن خفض أحدهما بينما يبدو الآخر طبيعيًا.

اتبع هذه الخطوات:

1. قم بإجراء مكالمة اختبار أثناء تشغيل Android Auto.
2. أثناء المكالمة، أدر مقبض الصوت في نظام الصوت في السيارة. تأكد من أنك ترفع مستوى “الهاتف” أو “المكالمة”، وليس فقط حجم الوسائط.
3. على هاتفك، اضغط على أزرار الصوت أثناء المكالمة وتأكد من أن “حجم المكالمات” ليس مكتومًا أو منخفضًا للغاية.

إذا قمت بتغيير الهاتف أو تحديث البرنامج أو إعادة ضبط الإعدادات، قد يكون حجم المكالمات مضبوطًا على الصفر حتى لو كانت الموسيقى عالية وواضحة.

اختبار مكالمات Bluetooth العادية بدون Android Auto

بعد ذلك، تأكد من أن المكالمات بدون استخدام اليدين تعمل بدون Android Auto. هذا يوضح ما إذا كانت المشكلة في Android Auto نفسه أم في إعداد المكالمات عبر Bluetooth الأساسي.

1. افصل Android Auto عن طريق拔 كابل USB أو تعطيل Android Auto اللاسلكي.
2. قم بإقران هاتفك مع السيارة عبر Bluetooth القياسي فقط.
3. أجرِ مكالمة وتحقق مما إذا كنت تسمع الصوت عبر مكبرات صوت السيارة وما إذا كان الطرف الآخر يسمعك.

إذا كانت المكالمات تعمل عبر Bluetooth العادي ولكن لا تعمل مع Android Auto، فالمشكلة في توجيه الصوت في Android Auto أو إعداداته. إذا فشلت المكالمات في الحالتين، ركّز أولًا على Bluetooth في الهاتف أو إعدادات المكالمات بدون استخدام اليدين في السيارة.

التأكد من عمل الميكروفون ومكبرات الصوت مع الراديو/الموسيقى

من المهم أيضًا استبعاد مشاكل الأجهزة الأساسية قبل التعمق في البرمجيات.

• قم بتشغيل راديو FM أو مصدر وسائط آخر. تأكد من أن الصوت يخرج من جميع مكبرات الصوت.
• استخدم أمر الصوت المدمج في السيارة، مثل الضغط على زر الصوت على عجلة القيادة. إذا لم يلتقط النظام صوتك، فقد يكون الميكروفون تالفًا أو مفصولًا.

إذا كانت الأجهزة تعمل في الوظائف الأخرى، يمكنك التركيز على Android Auto وإعدادات المكالمات بدلًا من مطاردة مشكلات الأسلاك. بعد إكمال الفحوصات الأساسية، تكون الخطوة التالية هي ضبط إعدادات الهاتف التي تتحكم في كيفية وصول صوت المكالمات إلى سيارتك.

إعدادات الهاتف التي تسبب غالبًا عدم وجود صوت للمكالمات

يتحكم هاتفك في كيفية إرسال الصوت إلى السيارة. يمكن أن يؤدي إعداد خاطئ هنا إلى كتم صوت المكالمات حتى عندما يكون نظام الصوت مضبوطًا بشكل صحيح. يعد إصلاح هذه الخيارات خطوة حاسمة لحل مشكلات صوت المكالمات في Android Auto.

التحقق من تبديل “المكالمات الهاتفية” مقابل “صوت الوسائط” في Bluetooth

يسمح Android لك باختيار ما يتعامل معه كل جهاز Bluetooth. يمكنك تشغيل أو إيقاف صوت المكالمات أو صوت الوسائط لكل جهاز، ما يعني أنه قد يكون صوت المكالمات معطّلًا لسيارتك بينما تعمل الموسيقى.

جرّب ما يلي:

1. على هاتفك، انتقل إلى “الإعدادات → Bluetooth” أو “الأجهزة المتصلة”.
2. اضغط على اسم سيارتك في قائمة الأجهزة المقترنة.
3. تأكد من تشغيل “المكالمات الهاتفية” (أو “صوت المكالمات”)، وليس فقط “صوت الوسائط”.

إذا كان صوت المكالمات معطّلًا للسيارة، فقد يحاول الهاتف إبقاء المكالمات على سماعة الهاتف أو إرسالها إلى جهاز آخر، بحيث لا يصل شيء إلى مكبرات صوت السيارة أثناء استخدام Android Auto.

تشغيل أو إيقاف صوت مكالمات Android Auto في الإعدادات

تسمح بعض السيارات والهواتف باختيار ما إذا كان Android Auto يستخدم Bluetooth للمكالمات أو يوجّهها عبر اتصال USB أو الاتصال اللاسلكي. يمكن أن تتسبب التوقعات غير المتطابقة بين الهاتف ونظام الصوت في مكالمات صامتة.

قم بما يلي:

1. افتح إعدادات Android Auto على هاتفك.
2. ابحث عن الخيارات المتعلقة باستخدام Bluetooth للمكالمات أو صياغة مشابهة.
3. إذا كان خيار “استخدام Bluetooth للمكالمات” قيد التشغيل، فقم بإيقافه واختبر مكالمة. إذا كان متوقفًا، فقم بتشغيله واختبر.

بعض وحدات الرأس تفضّل توجيه المكالمات عبر Bluetooth مع استخدام Android Auto للتطبيقات والوسائط. أخرى تعمل بشكل أفضل عندما يدير Android Auto كل شيء. غالبًا ما يؤدي تبديل هذا الإعداد إلى استعادة صوت المكالمات على الفور.

تعطيل التعارضات مع “عدم الإزعاج” ووضع التركيز وتوفير البطارية

يمكن أن تمنع أو تضعف أوضاع “عدم الإزعاج” وإدارة الطاقة العدوانية التعامل مع المكالمات في الخلفية وتُعطّل Android Auto.

تحقق مما يلي:

• قم بإيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج وأي أوضاع تركيز أثناء الاختبار.
• في “البطارية” أو “إدارة الطاقة”، تأكد من أن Android Auto وخدمات Google Play غير مقيّدة أو “موضوعة في وضع السكون”.
• في بعض العلامات التجارية، عطّل ميزات “تحسين التطبيقات” الخاصة بالشركة المصنِّعة لتطبيق Android Auto.

إذا قام الهاتف بتعليق Android Auto أو وظائف المكالمات في الخلفية، فقد تتصل المكالمات لكن الصوت لا يتدفق بشكل صحيح إلى نظام الصوت في سيارتك. بمجرد أن تبدو إعدادات هاتفك صحيحة، حان الوقت لمراجعة إعدادات نظام الصوت في السيارة التي تتحكم في مكان وكيفية تشغيل صوت المكالمات.

إعدادات نظام الصوت ووحدة الرأس في السيارة التي يجب مراجعتها

تقرر وحدة الرأس في سيارتك مكان إرسال صوت المكالمات ومدى ارتفاعه وما إذا كانت ستستخدم مكبرات الصوت أو تبقي المكالمات خاصة. يمكن أن يؤدي إعداد مخفي هنا إلى كتم المكالمات بينما يعمل كل شيء آخر بشكل جيد.

ملفات تعريف المكالمات بدون استخدام اليدين (HFP) مقابل ملفات تعريف الوسائط (A2DP)

تستخدم معظم أنظمة الصوت في السيارات ملفي تعريف Bluetooth رئيسيين:

• HFP للمكالمات.
• A2DP للموسيقى والوسائط الأخرى.

إذا تم تعطيل HFP أو تكوينه بشكل خاطئ، قد ترى الأعراض التالية:

• تتصل المكالمات لكن الصوت يُشغَّل على الهاتف فقط.
• لا تستجيب عناصر التحكم بالمكالمات على عجلة القيادة.
• يظهر اسم المتصل على الشاشة، لكنك تسمع الصمت.

تحقق من قائمة أجهزة Bluetooth في سيارتك وتأكد من تمكين المكالمات بدون استخدام اليدين لهاتفك. تظهر بعض الأنظمة مربعات اختيار أو رموزًا منفصلة للهاتف والوسائط؛ يجب أن يكون كلاهما نشطًا لكي تعمل مكالمات Android Auto بشكل صحيح.

توجيه المكالمات وخيارات الخصوصية و”الهاتف فقط”

تخفي العديد من السيارات خيارات المكالمات ضمن إعدادات الهاتف أو Bluetooth. يمكن أن تعيد هذه الخيارات بهدوء توجيه الصوت بعيدًا عن مكبرات صوت السيارة.

ابحث عن:

• وضع الخصوصية أو “الهاتف فقط”، الذي يرسل المكالمات إلى الهاتف بدلًا من مكبرات الصوت.
• أوضاع الصوت الخاصة بالسائق فقط، التي توجّه الصوت إلى مكبرات الصوت الأمامية فقط وقد تبدو هادئة جدًا.
• “جهاز الهاتف” أو “جهاز المكالمات”، الذي يسمح لك باختيار ما إذا كانت السيارة أو الهاتف يتولى المكالمات.

افتح إعدادات الهاتف أو المكالمات في سيارتك و:

1. أوقف تشغيل “الهاتف فقط” أو أوضاع الخصوصية.
2. اضبط صوت المكالمات ليُشغَّل عبر مكبرات صوت السيارة.
3. إذا كانت هناك “جهاز افتراضي للمكالمات”، فاختر نظام سيارتك، وليس الهاتف.

التوازن، والتوزيع الأمامي/الخلفي، وأدوات التحكم المخصصة في حجم صوت الهاتف

إذا كان التوازن أو التوزيع الأمامي/الخلفي مضبوطًا بشكل حاد على الخلف أو على أحد الجانبين، قد يبدو صوت المكالمات مفقودًا رغم أنه يُشغَّل من مكبر صوت بعيد.

• أعد التوازن والتوزيع الأمامي/الخلفي إلى مركزهما في إعدادات الصوت.
• ابحث عن منزلق “حجم الهاتف” المنفصل وتأكد من أنه ليس على الصفر.
• في بعض الأنظمة، يتغير حجم صوت الهاتف فقط أثناء المكالمة النشطة، لذا قم برفعه بينما يكون هناك شخص على الخط.

بعد التحقق من هذه الإعدادات العامة لنظام الصوت، من المفيد استكشاف الحلول الخاصة بالأنظمة الأصلية الشائعة، والتي غالبًا ما تستخدم منطقًا مشابهًا ولكن بأسماء قوائم مختلفة.

حلول للأنظمة الأصلية الشائعة في السيارات

تُخفي العلامات التجارية المختلفة إعدادات صوت المكالمات في قوائم مختلفة، لكنها تميل إلى مشاركة خيارات ومشكلات متشابهة. فهم هذه الأنماط يمكن أن يوفّر الكثير من الوقت عند التعامل مع مشكلات مكالمات Android Auto.

قوائم صوت المكالمات في Ford وGM وStellantis (Uconnect)

في أنظمة Ford Sync وأنظمة GM ووحدات Uconnect:

• افتح قائمة الهاتف أو Bluetooth على شاشة المعلومات والترفيه.
• تأكد من تعيين هاتفك كجهاز أساسي أو مفضّل للمكالمات.
• تحقق من وجود خيارات مثل “جرس الهاتف” أو “حجم المكالمات” أو “المكالمات بدون استخدام اليدين” وقم برفع مستوياتها.

إذا حصلت سيارتك على تحديث برنامج حديث، قد تكون بعض الإعدادات عادت إلى الوضع الافتراضي، مع تعطيل صوت المكالمات أو خفض حجمه. أعد التأكد من أولوية الهاتف وحجم المكالمات بعد أي تحديث للنظام.

إعدادات صوت الهاتف في Toyota وHonda وHyundai وKia

في العديد من أنظمة Toyota وHonda وHyundai وKia:

• اضغط على زر “الإعداد” أو “الإعدادات”.
• انتقل إلى قوائم الهاتف أو Bluetooth أو الصوت.
• تأكد من ضبط مخرج الصوت للمكالمات على مكبرات صوت السيارة وليس الهاتف.
• إذا وجدت قوائم للأجهزة ذات الأولوية، تأكد من أن هاتفك الرئيسي في الأعلى.

تربط بعض الأنظمة أيضًا حجم صوت المكالمات بحجم الملاحة أو التوجيه الصوتي. قد يؤدي خفض صوت الملاحة إلى خفض صوت المكالمات، لذا ارفع كليهما واختبر مرة أخرى لتجنب الخلط بينهما.

متى يجب إعادة ضبط نظام المعلومات والترفيه في 2024

إذا لم تُجْدِ تغييرات القوائم نفعًا، غالبًا ما تؤدي إعادة الضبط الجزئية أو الكاملة إلى إزالة الأعطال الخفية في نظام المعلومات والترفيه.

جرّب ما يلي:

1. افصل هاتفك عن السيارة.
2. في إعدادات السيارة، اختر “إعادة ضبط” أو “إعدادات المصنع” لنظام المعلومات والترفيه (وليس بالضرورة للسيارة بأكملها).
3. أعد إقران هاتفك واضبط Android Auto مرة أخرى.

قم دائمًا بنسخ محطات الراديو المفضلة والإعدادات المخصصة احتياطيًا أولًا. قد تؤدي إعادة الضبط إلى إزالة المحطات المحفوظة والملفات الشخصية للمستخدم، لكنها غالبًا ما تحل أعطال صوت المكالمات المستعصية التي تتجاهل التغييرات الأخرى.

عندما تبدو إعدادات نظامك الأصلي صحيحة وتستمر المشكلة، ينبغي أن تتحقق مما إذا كانت سيارتك تستخدم وحدة رأس ما بعد البيع، لأن لها خصائصها الخاصة.

حلول لأنظمة الصوت الإضافية (Pioneer وKenwood وSony وغيرها)

يمكن أن توفّر أنظمة الصوت الإضافية دعمًا أفضل لـ Android Auto من بعض الأنظمة الأصلية، لكن قوائمها وخياراتها قد تكون أكثر تعقيدًا أيضًا. غالبًا ما تتسبب الإعدادات غير الصحيحة في ظهور عرض “عدم وجود صوت في المكالمات في Android Auto”.

مشكلات صوت مكالمات Android Auto في وحدات Pioneer وKenwood

في العديد من وحدات Pioneer وKenwood:

• افتح إعدادات Bluetooth أو الهاتف في قائمة وحدة الرأس.
• تأكد من تمكين “عدم استخدام اليدين” أو “HFP” لهاتفك.
• إذا كان هناك خيار مثل “الهاتف عبر Bluetooth” أثناء استخدام Android Auto عبر USB، فجرّب تبديله إيقافًا أو تشغيلًا.

تحتاج بعض طرازات Pioneer إلى توجيه المكالمات مباشرة عبر Android Auto بدلًا من Bluetooth عند استخدام USB. بينما تتطلب أخرى العكس. عادة ما يكشف اختبار كلا الإعدادين أيهما يعيد صوت المكالمات.

وحدات Sony وAlpine وغيرها من وحدات الرأس الإضافية

بالنسبة لـ Sony وAlpine وغيرها من العلامات التجارية الإضافية:

• افتح قائمة الإعدادات وحدد خيارات الهاتف أو المكالمات أو الصوت.
• تأكد من ضبط مصدر صوت المكالمات على وحدة الرأس، وليس الهاتف.
• تحقق من خيارات “المكالمة الخاصة” أو “الهاتف” وأوقفها.

إذا كانت وحدة الرأس الخاصة بك تحتوي على حجم مخصص للهاتف، فقم برفعه أثناء مكالمة اختبار. قد لا يؤثر مستوى الصوت الرئيسي على مستويات المكالمات على الإطلاق، لذا تحتاج إلى ضبط المنزلق المخصص للهاتف.

تحديث البرنامج الثابت ومتى يجب إجراء إعادة ضبط المصنع

تطرح الشركات المصنعة للأنظمة الإضافية بشكل متكرر تحديثات للبرنامج الثابت تعالج أخطاء Android Auto ومشكلات توجيه المكالمات.

اتبع الخطوات التالية:

1. زر موقع الشركة المصنعة على الويب لطراز وحدة الرأس المحدد لديك.
2. قم بتنزيل أحدث برنامج ثابت واتبع التعليمات، عادة عبر USB أو بطاقة SD.
3. بعد التحديث، قم بإجراء إعادة ضبط ناعمة أو إعادة ضبط مصنع إذا تم التوصية بذلك.
4. اضبط Android Auto مرة أخرى واختبر المكالمات.

إذا كان البرنامج الثابت محدّثًا ولم تساعد إعادة الضبط، فقد يكون لديك مشكلة أجهزة في وحدة الرأس أو في الهاتف نفسه. قبل افتراض فشل الأجهزة، مع ذلك، ينبغي أن تتحقق من اتصال Android Auto السلكي أو اللاسلكي.

Android Auto السلكي مقابل اللاسلكي: مشكلات الكابل ومنفذ USB والاتصال

لن تفيد الإعدادات المثالية إذا كان اتصالك غير مستقر. يعتمد Android Auto بشكل كبير على اتصال USB أو اتصال لاسلكي نظيف. يمكن أن تتسبب مشكلات الاتصال في جلسات جزئية حيث تعمل بعض الميزات، لكن صوت المكالمات لا يعمل.

الكابلات الرديئة ومنافذ USB المعطوبة التي تعطل صوت المكالمات

بالنسبة لـ Android Auto السلكي:

• استخدم كابل USB قصيرًا عالي الجودة مخصصًا لنقل البيانات، وليس للشحن فقط.
• تجنب الكابلات الطويلة للغاية أو المحولات الرخيصة، فهي غالبًا ما تسبب أخطاء.
• جرّب منفذ USB آخر في السيارة إن توفر، إذ إن بعض المنافذ توفّر الطاقة فقط.

يمكن أن يتسبب خط بيانات متذبذب في الكابل في تحميل Android Auto جزءًا فقط من ميزاته. في هذه الحالة، قد تعمل الموسيقى لكن صوت المكالمات يفشل أو ينقطع. يؤدي استبدال الكابل بآخر معروف بجودته إلى حل الكثير من شكاوى “عدم وجود صوت في المكالمات”.

Android Auto اللاسلكي وتداخل Wi-Fi والانقطاعات

مع Android Auto اللاسلكي، يتواصل الهاتف والسيارة باستخدام Wi-Fi وBluetooth معًا. يمكن أن يقطع التداخل أو الإشارة الضعيفة الصوت.

لتحسين الاستقرار:

• تأكد من أن Wi-Fi وBluetooth كلاهما نشط على هاتفك.
• أزل أو أطفئ المحوّلات اللاسلكية الأخرى التي تتنافس على نفس النطاق.
• في المناطق الحضرية المزدحمة، يمكن أن يتسبب التداخل في تعطيل توجيه الصوت أو حدوث كتم قصير.

إذا كنت تفقد صوت المكالمات كثيرًا مع Android Auto اللاسلكي، فاختبر الاتصال السلكي باستخدام كابل. إذا عمل الوضع السلكي، فمن المحتمل أن تكون مشكلتك تداخلًا في الإشارة أو محوِّلًا لاسلكيًا غير مستقر أو خطأ برمجيًا خاصًا بالوضع اللاسلكي.

الاختبار باستخدام هاتف أو وحدة رأس مختلفة

طريقة بسيطة لعزل المشكلة هي تبديل المكونات.

• قم بإقران هاتف Android آخر بنفس السيارة واختبر مكالمات Android Auto.
• إذا عمل ذلك الهاتف، فمن المحتمل أن يكون برنامج هاتفك الأصلي أو أجهزته موضع شك.
• إذا فشل الهاتفان، فغالبًا ما يحتاج نظام الصوت أو وحدة الرأس في السيارة إلى فحص أو خدمة أعمق.

بمجرد استبعاد مشكلات الاتصال، يمكنك تطبيق خطوات استكشاف الأخطاء المتقدمة التي تنظّف البيانات التالفة وتحدّث تطبيقاتك.

خطوات استكشاف الأخطاء المتقدمة

إذا استمر ظهور مشكلة “عدم وجود صوت في المكالمات في Android Auto” بعد كل الفحوصات الأساسية، فقد حان الوقت لتنظيف البرمجيات والنظر في خيارات الدعم. تتطلب هذه الخطوات بعض الجهد الإضافي لكنها تحل غالبًا المشكلات المستعصية.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لـ Android Auto وتطبيقات Google

يمكن أن تتسبب بيانات التطبيق التالفة في تعطيل توجيه الصوت دون ظهور أي رسائل خطأ واضحة. يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت، وإذا لزم الأمر، البيانات، إلى حل هذه المشكلة غالبًا.

على هاتفك:

1. انتقل إلى “الإعدادات → التطبيقات”.
2. ابحث عن “Android Auto” و”Google” و”خدمات Google Play”.
3. لكل منها، اضغط “التخزين” واختر “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.
4. إذا استمرت المشكلات، استخدم بحذر “مسح البيانات” لـ Android Auto (ستُعيد ضبط التفضيلات لاحقًا).

بعد المسح، أعد تشغيل هاتفك واتصل بالسيارة مجددًا. اختبر مكالمة وشاهد ما إذا كان الصوت قد عاد.

تحديث أو إعادة تثبيت Android Auto على هاتفك

يمكن أن تتسبب إصدارات Android Auto القديمة أو المليئة بالأخطاء في مشكلات المكالمات، خاصة بعد تحديث نظام التشغيل.

• زر متجر Google Play وحدث Android Auto وتطبيقات Google الأساسية.
• إذا كنت بالفعل على أحدث إصدار وما زلت تواجه مشكلة، قم بإلغاء تثبيت التحديثات لـ Android Auto، ثم أعد تثبيتها.
• تجنب تشغيل الإصدارات التجريبية المبكرة جدًا على هاتفك الرئيسي ما لم تكن بحاجة إلى إصلاح محدد وتفهم المخاطر.

تشمل التحديثات التي صدرت في 2024 كثيرًا من تحسينات الاستقرار لصوت المكالمات والاتصالات اللاسلكية، لذا من المهم البقاء محدّثًا بشكل معقول.

متى يجب الاتصال بوكيل السيارة أو الشركة المصنعة لنظام الصوت أو دعم Google

إذا لم يُجدِ شيء نفعًا بعد كل هذه الخطوات، فقد حان الوقت لإشراك الدعم.

حضّر المعلومات التالية:

• طراز السيارة وسنتها وطراز نظام المعلومات والترفيه أو وحدة الرأس.
• طراز الهاتف وإصدار Android وإصدار Android Auto.
• قائمة بكل خطوة جربتها.

ثم:

• اتصل بوكيلك للأنظمة الأصلية.
• اتصل بدعم العلامة التجارية لنظام الصوت للأنظمة الإضافية.
• أبلغ عن المشكلات عبر خيار إرسال الملاحظات في تطبيق Android Auto.

أحيانًا توجد مشكلة معروفة لمزيج محدد من السيارة والهاتف لا يمكن إصلاحها إلا من خلال تحديث برمجي من الشركة المصنعة. قد提供 فرق الدعم أيضًا عمليات إعادة ضبط مخفية أو ترقيعات غير موثقة بشكل عام.

نصائح وقائية لتجنب مشكلات عدم وجود صوت للمكالمات في المستقبل

بمجرد أن تجعل صوت المكالمات يعمل، يمكن لبعض العادات أن تبقيه مستقرًا. لا ترغب في استكشاف نفس مشكلة “عدم وجود صوت في المكالمات في Android Auto” مرة أخرى قبل رحلة طويلة.

أفضل الممارسات للتحديثات والكابلات والاتصالات

اعتمد هذه العادات لتقليل المشكلات المستقبلية:

• استخدم كابلات USB عالية الجودة واستبدلها عندما تظهر عليها علامات التلف أو تصبح رخوة.
• حافظ على إصدار Android على هاتفك وAndroid Auto وبرنامج السيارة الثابت محدّثة بشكل معقول، لكن تجنب تثبيت التحديثات الكبيرة مباشرة قبل رحلة مهمة.
• لا تشغّل عدة محوّلات Bluetooth أو محوّلات لاسلكية تتنافس مع اتصال سيارتك.

تقلّل الأجهزة المستقرة والتحديثات المخططة بعناية من حالات فشل صوت المكالمات المفاجئة وتساعد Android Auto على البقاء موثوقًا.

إعداد سيارة أو هاتف جديد بدون تعارضات صوتية

عندما تحصل على هاتف أو سيارة جديدة، ابدأ بإعداد نظيف لتجنب التعارضات بين الإقرانات القديمة والأجهزة الجديدة.

1. أزل إقرانات الهاتف القديمة من قائمة Bluetooth في السيارة.
2. قم بإقران هاتفك الرئيسي فقط في البداية وعيّنه كجهاز افتراضي للمكالمات.
3. فعّل Android Auto وتأكد من أن صوت المكالمات يعمل قبل إضافة مزيد من الأجهزة أو الملفات الشخصية.

يمنع هذا النهج البسيط السيارة من محاولة إرسال المكالمات إلى جهاز آخر أو ملف تعريف قديم، وهو سبب شائع للمكالمات الصامتة.

خيارات احتياطية آمنة إذا فشل صوت مكالمات Android Auto

إذا فقد Android Auto فجأة صوت المكالمات على الطريق، فلا تزال بحاجة إلى وسيلة آمنة للبقاء متاحًا.

• انتقل إلى مكالمات Bluetooth العادية بدون استخدام اليدين بدلًا من Android Auto.
• إذا لزم الأمر، وجّه الصوت إلى مكبر صوت الهاتف، ثم ضع الهاتف في حامل آمن.
• تجنب إمساك الهاتف بيدك؛ فالأمان والقوانين المحلية يتطلبان استخدام وضع عدم استخدام اليدين.

تحافظ هذه الطرق الاحتياطية على اتصالك بينما تخطط لإصلاح مناسب لاحقًا، دون التضحية بالسلامة.

الخاتمة

قد يبدو “عدم وجود صوت في المكالمات في Android Auto” لغزًا معقدًا، خاصة عندما تعمل الموسيقى والملاحة بشكل جيد. في الواقع، تعود المشكلة في الغالب إلى بضعة مجالات محددة: إعدادات صوت الهاتف، وخيارات المكالمات بدون استخدام اليدين في السيارة، وجودة اتصال الكابل أو الاتصال اللاسلكي، وبعض الأعطال البرمجية العرضية.

من خلال العمل خطوة بخطوة، والتحقق من عناصر التحكم في مستوى الصوت، وتبديلات المكالمات عبر Bluetooth، وتوجيه المكالمات في السيارة، والبرنامج الثابت، يمكنك تضييق سبب المشكلة واستعادة مكالمات واضحة وبدون استخدام اليدين عبر نظام الصوت في سيارتك. توفر الخطوات المتقدمة مثل مسح ذاكرات التخزين المؤقت وتحديث Android Auto وإعادة ضبط نظام المعلومات والترفيه خيارات عندما لا تكون الإصلاحات الأساسية كافية.

بمجرد أن يعمل كل شيء، سيساعد القليل من العناية المستمرة بالكابلات والتحديثات والإقرانات عبر Bluetooth على منع عودة المشكلة. يجب أن تجعل المكالمات بدون استخدام اليدين القيادة أكثر أمانًا وسهولة، لا أكثر توترًا. بهذه الحلول، يمكن لـ Android Auto أخيرًا تقديم صوت المكالمات الموثوق الذي تتوقعه في كل مرة تشغل فيها المحرك.

الأسئلة الشائعة

لماذا أستطيع سماع الموسيقى في Android Auto ولكن ليس مكالمات الهاتف؟

تستخدم الموسيقى والملاحة ملفًا صوتيًا ومسارًا لمستوى الصوت مختلفين عن مكالمات الهاتف. قد يكون صوت المكالمات في سيارتك أو هاتفك معطّلًا، أو مضبوطًا على سماعة الهاتف فقط، أو منخفضًا إلى الصفر. غالبًا ما تتضمن الحلول تفعيل خيار مكالمات الهاتف في إعدادات البلوتوث، ورفع مستوى صوت الهاتف على نظام صوت السيارة أثناء المكالمة، وإيقاف أوضاع الخصوصية أو وضع سماعة اليد في قائمة الهاتف بالسيارة.

هل أحتاج إلى كابل USB خاص لإصلاح مشكلة عدم وجود صوت في المكالمات؟

لا تحتاج إلى كابل من علامة تجارية محددة، لكنك تحتاج إلى كابل بيانات عالي الجودة، وليس مجرد كابل شحن رخيص. يمكن أن يتسبب خط بيانات سيئ في تحميل Android Auto بشكل جزئي، مما قد يعطل صوت المكالمات بينما تظل الموسيقى تعمل. استخدام كابل قصير ومعتمد وتجربة منفذ USB آخر في السيارة غالبًا ما يحل مشكلات الصوت الغريبة في المكالمات.

هل استخدام البلوتوث للتحدث دون استخدام اليدين أكثر أمانًا من Android Auto للمكالمات؟

تم تصميم كل من Android Auto ونظام البلوتوث القياسي للتحدث دون استخدام اليدين لتوفير مكالمات أكثر أمانًا من حمل الهاتف باليد. إذا كان صوت المكالمات عبر Android Auto غير موثوق، فإن نظام البلوتوث القياسي للتحدث دون استخدام اليدين يعد خيارًا احتياطيًا جيدًا بخطوات توجيه أقل. الخيار الأكثر أمانًا هو أيهما يوفر صوت مكالمات واضحًا وثابتًا دون الحاجة إلى لمس هاتفك أثناء القيادة.