Không có âm thanh cuộc gọi trên Android Auto? Hướng dẫn sửa hoàn chỉnh cho dàn âm thanh trên ô tô

Giới thiệu

Bạn chạm vào một liên hệ trong Android Auto, cuộc gọi kết nối, bộ đếm thời gian chạy, nhưng bạn không nghe thấy gì. Đôi khi người bên kia nghe được bạn, đôi khi cả hai bên đều không nghe được. Bạn với tay lấy điện thoại để chuyển sang loa ngoài, điều này vừa không an toàn vừa gây bực bội. Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất của Android Auto: không có âm thanh cuộc gọi trong khi nhạc và dẫn đường vẫn hoạt động hoàn hảo.

Tin tốt là vấn đề âm thanh cuộc gọi này hầu như luôn liên quan đến cài đặt, kết nối hoặc xung đột phần mềm. Khi bạn hiểu cách Android Auto định tuyến âm thanh qua dàn âm thanh trên xe, bạn có thể khắc phục theo một cách có hệ thống thay vì đoán mò hoặc thay đổi tùy chọn một cách ngẫu nhiên.

Hướng dẫn này sẽ đi qua mọi cách khắc phục thực tế cho vấn đề “Android Auto không có âm thanh cuộc gọi”, từ các bước kiểm tra nhanh đến xử lý sự cố nâng cao. Bạn sẽ học cách điều chỉnh điện thoại, dàn âm thanh trên xe, và cáp hoặc kết nối không dây để cuộc gọi lại rõ và ổn định. Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể khôi phục âm thanh cuộc gọi đúng cách và giữ tay trên vô lăng đúng chỗ của nó.

Hiểu tại sao Android Auto không có âm thanh cuộc gọi

Trước khi thay đổi cài đặt, sẽ hữu ích nếu bạn biết Android Auto xử lý âm thanh như thế nào. Khi hiểu các đường truyền âm thanh khác nhau, bạn sẽ thấy tại sao nhạc hoạt động nhưng cuộc gọi lại im lặng và có thể nhắm đúng phần của hệ thống cần chỉnh.

Cách Android Auto định tuyến âm thanh cuộc gọi qua dàn âm thanh xe hơi

Khi bạn dùng Android Auto, điện thoại sẽ gửi các loại âm thanh khác nhau đến xe của bạn theo những cách khác nhau. Âm thanh đa phương tiện, như Spotify, podcast hoặc YouTube Music, thường được truyền qua một hồ sơ âm thanh chất lượng cao. Cuộc gọi điện thoại dùng một hồ sơ rảnh tay riêng được thiết kế cho liên lạc giọng nói rõ ràng, đánh đổi một phần chất lượng âm thanh.

Thông thường, quá trình diễn ra như sau:

1. Bạn khởi động Android Auto bằng cách cắm cáp USB hoặc kết nối không dây.
2. Dàn âm thanh trên xe báo cho điện thoại biết nó có thể xử lý cả âm thanh đa phương tiện và cuộc gọi rảnh tay.
3. Điện thoại gửi âm thanh cuộc gọi qua hồ sơ rảnh tay, trong khi nhạc dùng hồ sơ đa phương tiện.
4. Dàn âm thanh trộn các luồng này và gửi đến loa.

Nếu bất cứ điều gì lỗi trong chuỗi đó, âm thanh cuộc gọi có thể biến mất trong khi các âm thanh khác vẫn phát. Xung đột Bluetooth, hồ sơ bị tắt hoặc lỗi trong Android Auto đều có thể làm hỏng đường truyền âm thanh cuộc gọi.

Âm thanh đa phương tiện và âm thanh cuộc gọi: khác nhau thế nào?

Âm thanh đa phương tiện và âm thanh cuộc gọi dùng những quy tắc và đường truyền khác nhau. Đó là lý do bạn nghe được nhạc nhưng không nghe được cuộc gọi dù cả hai đều xuất phát từ cùng một điện thoại và dàn âm thanh trên xe.

Những điểm khác biệt chính gồm:

• Hồ sơ âm thanh: Đa phương tiện dùng A2DP (chất lượng cao hơn). Cuộc gọi dùng HFP (hồ sơ rảnh tay).
• Điều khiển âm lượng: Nhiều xe có thanh trượt âm lượng riêng cho cuộc gọi và cho đa phương tiện.
• Ưu tiên: Cuộc gọi thường ghi đè các âm thanh khác và có thể dùng loa hoặc cài đặt cân bằng khác.

Khi gặp lỗi “Android Auto không có âm thanh cuộc gọi”, hãy nghĩ về đường truyền âm thanh cuộc gọi và âm lượng cuộc gọi, không chỉ âm lượng đa phương tiện. Bạn sẽ khắc phục bằng cách điều chỉnh các cài đặt riêng cho cuộc gọi trên cả điện thoại và dàn âm thanh. Với phần kiến thức nền này, bạn có thể chuyển sang những bước kiểm tra nhanh thường giải quyết vấn đề chỉ trong vài phút.

Các bước kiểm tra nhanh trước khi thay đổi cài đặt

Bây giờ bạn đã biết cuộc gọi và đa phương tiện dùng các đường khác nhau, hãy bắt đầu với một vài kiểm tra nhanh. Những bước này đơn giản và an toàn, và thường khôi phục âm thanh cuộc gọi mà không cần xử lý sâu hay đặt lại về mặc định.

Kiểm tra mức âm lượng trên điện thoại và dàn âm thanh xe

Âm lượng khiến nhiều người gặp khó khăn hơn bạn nghĩ. Nhiều hệ thống tách âm lượng cuộc gọi khỏi âm lượng đa phương tiện, nên một bên có thể bị giảm trong khi bên kia vẫn bình thường.

Làm theo các bước sau:

1. Thực hiện một cuộc gọi thử khi Android Auto đang chạy.
2. Trong khi cuộc gọi đang hoạt động, xoay núm âm lượng trên dàn âm thanh xe. Đảm bảo bạn đang tăng âm lượng “điện thoại” hoặc “cuộc gọi”, không chỉ âm lượng đa phương tiện.
3. Trên điện thoại, nhấn nút âm lượng trong lúc gọi và xác nhận “Âm lượng cuộc gọi” không bị tắt hoặc quá thấp.

Nếu bạn vừa đổi điện thoại, cập nhật phần mềm hoặc đặt lại cài đặt, âm lượng cuộc gọi có thể đang bằng 0 dù nhạc vẫn to và rõ.

Thử cuộc gọi Bluetooth thông thường không dùng Android Auto

Tiếp theo, hãy xác nhận rằng cuộc gọi rảnh tay hoạt động mà không cần Android Auto. Điều này cho bạn biết vấn đề nằm ở chính Android Auto hay ở thiết lập cuộc gọi Bluetooth cơ bản.

1. Ngắt kết nối Android Auto bằng cách rút cáp USB hoặc tắt Android Auto không dây.
2. Kết nối điện thoại với xe qua Bluetooth thông thường.
3. Thực hiện cuộc gọi và kiểm tra xem bạn có nghe được âm thanh qua loa xe và người bên kia có nghe được bạn không.

Nếu cuộc gọi hoạt động qua Bluetooth thường nhưng không hoạt động với Android Auto, vấn đề nằm ở định tuyến của Android Auto hoặc cài đặt của nó. Nếu cuộc gọi đều lỗi ở cả hai cách, hãy tập trung vào Bluetooth trên điện thoại hoặc cài đặt rảnh tay trên xe trước.

Xác nhận micro và loa hoạt động với radio/nhạc

Bạn cũng nên loại trừ các vấn đề phần cứng cơ bản trước khi đào sâu vào phần mềm.

• Phát radio FM hoặc nguồn đa phương tiện khác. Xác nhận âm thanh phát ra từ tất cả loa.
• Dùng lệnh giọng nói tích hợp của xe, chẳng hạn nhấn nút giọng nói trên vô lăng. Nếu hệ thống không nhận giọng nói của bạn, micro có thể bị hỏng hoặc bị ngắt kết nối.

Nếu phần cứng hoạt động với các chức năng khác, bạn có thể tập trung vào Android Auto và cài đặt cuộc gọi thay vì mất thời gian với dây dẫn và hệ thống điện. Khi đã hoàn tất các kiểm tra cơ bản, bước tiếp theo là tinh chỉnh cài đặt điện thoại, vốn kiểm soát cách âm thanh cuộc gọi tới xe.

Các cài đặt điện thoại thường gây mất âm thanh cuộc gọi

Điện thoại của bạn kiểm soát cách nó gửi âm thanh đến xe. Một cài đặt sai ở đây có thể làm im lặng cuộc gọi dù dàn âm thanh đã được cấu hình đúng. Sửa các tùy chọn này là bước quan trọng để giải quyết vấn đề âm thanh cuộc gọi trên Android Auto.

Kiểm tra các công tắc “Cuộc gọi điện thoại” và “Âm thanh đa phương tiện” trong Bluetooth

Android cho phép bạn chọn mỗi thiết bị Bluetooth sẽ xử lý gì. Bạn có thể bật/tắt âm thanh cuộc gọi hoặc âm thanh đa phương tiện cho từng thiết bị, nghĩa là âm thanh cuộc gọi có thể bị tắt cho xe trong khi nhạc vẫn hoạt động.

Hãy thử như sau:

1. Trên điện thoại, vào “Cài đặt → Bluetooth” hoặc “Thiết bị đã kết nối”.
2. Chạm vào tên xe trong danh sách thiết bị đã ghép đôi.
3. Đảm bảo “Cuộc gọi điện thoại” (hoặc “Âm thanh cuộc gọi”) đang bật, không chỉ “Âm thanh đa phương tiện”.

Nếu âm thanh cuộc gọi bị tắt cho xe, điện thoại có thể cố giữ cuộc gọi trên máy hoặc gửi đến một thiết bị khác, khiến không có gì tới loa xe khi dùng Android Auto.

Bật hoặc tắt âm thanh cuộc gọi Android Auto trong cài đặt

Một số xe và điện thoại cho phép chọn liệu Android Auto dùng Bluetooth cho cuộc gọi hay định tuyến chúng qua kết nối USB hoặc không dây. Sự không đồng bộ kỳ vọng giữa điện thoại và dàn âm thanh có thể tạo ra các cuộc gọi im lặng.

Thực hiện:

1. Mở cài đặt Android Auto trên điện thoại.
2. Tìm các tùy chọn liên quan đến việc dùng Bluetooth cho cuộc gọi hoặc câu chữ tương tự.
3. Nếu “Dùng Bluetooth cho cuộc gọi” đang bật, hãy tắt và thử gọi. Nếu đang tắt, hãy bật và thử.

Một số màn hình trung tâm thích xử lý cuộc gọi qua Bluetooth trong khi dùng Android Auto cho ứng dụng và đa phương tiện. Số khác hoạt động tốt nhất khi Android Auto quản lý mọi thứ. Việc chuyển đổi tùy chọn này thường khôi phục âm thanh cuộc gọi ngay lập tức.

Tắt các xung đột Không làm phiền, Tập trung và Tiết kiệm pin

Chế độ Không làm phiền và các cơ chế quản lý pin tích cực có thể chặn hoặc làm yếu xử lý cuộc gọi nền và làm gián đoạn Android Auto.

Kiểm tra các mục sau:

• Tắt Không làm phiền và mọi chế độ tập trung trong khi thử.
• Trong “Pin” hoặc “Quản lý năng lượng”, đảm bảo Android Auto và Dịch vụ Google Play không bị hạn chế hoặc “cho ngủ”.
• Trên một số hãng, hãy tắt các tính năng “tối ưu hóa ứng dụng” riêng của nhà sản xuất đối với Android Auto.

Nếu điện thoại treo Android Auto hoặc chức năng cuộc gọi ở nền, cuộc gọi có thể kết nối nhưng âm thanh không được truyền đúng đến dàn âm thanh trên xe. Khi cài đặt trên điện thoại đã ổn, đã đến lúc xem lại các cài đặt dàn âm thanh xe điều khiển nơi và cách phát âm thanh cuộc gọi.

Các cài đặt dàn âm thanh và màn hình trung tâm cần xem lại

Màn hình trung tâm của xe quyết định đưa âm thanh cuộc gọi đi đâu, to nhỏ thế nào, và dùng loa hay giữ riêng tư. Một cài đặt ẩn ở đây có thể tắt tiếng cuộc gọi trong khi mọi thứ khác vẫn bình thường.

Hồ sơ gọi rảnh tay (HFP) và hồ sơ đa phương tiện (A2DP)

Hầu hết dàn âm thanh xe dùng hai hồ sơ Bluetooth chính:

• HFP cho cuộc gọi.
• A2DP cho nhạc và đa phương tiện khác.

Nếu HFP bị tắt hoặc cấu hình sai, bạn có thể thấy các triệu chứng sau:

• Cuộc gọi kết nối nhưng âm thanh chỉ phát trên điện thoại.
• Các nút điều khiển cuộc gọi trên vô lăng không phản hồi.
• Số hoặc tên người gọi hiện trên màn hình nhưng bạn không nghe gì.

Kiểm tra danh sách thiết bị Bluetooth trên xe và đảm bảo cuộc gọi rảnh tay được bật cho điện thoại của bạn. Một số hệ thống hiển thị các ô chọn hoặc biểu tượng riêng cho điện thoại và đa phương tiện; cả hai cần được kích hoạt để cuộc gọi Android Auto hoạt động đúng.

Định tuyến cuộc gọi, chế độ riêng tư và tùy chọn “Chỉ điện thoại”

Nhiều xe ẩn tùy chọn cuộc gọi trong phần cài đặt điện thoại hoặc Bluetooth. Những tùy chọn này có thể âm thầm chuyển hướng âm thanh khỏi loa xe.

Hãy tìm:

• Chế độ riêng tư hoặc “Chỉ điện thoại”, gửi cuộc gọi về điện thoại thay vì loa.
• Các chế độ chỉ cho người lái, chỉ phát âm thanh ở loa trước và có thể rất nhỏ.
• “Thiết bị điện thoại” hoặc “Thiết bị cuộc gọi”, cho phép chọn xe hay điện thoại xử lý cuộc gọi.

Mở cài đặt điện thoại hoặc cuộc gọi trên xe và:

1. Tắt “Chỉ điện thoại” hoặc các chế độ riêng tư.
2. Đặt âm thanh cuộc gọi phát qua loa xe.
3. Nếu có “Thiết bị mặc định cho cuộc gọi”, chọn hệ thống trên xe, không phải điện thoại.

Cân bằng, fader và các điều khiển âm lượng riêng cho điện thoại

Nếu cân bằng hoặc fader được chỉnh lệch hẳn về phía sau hoặc một bên, âm thanh cuộc gọi có thể như biến mất dù thực ra đang phát ở một loa xa.

• Đưa cân bằng và fader về giữa trong cài đặt âm thanh.
• Tìm thanh trượt “Âm lượng điện thoại” riêng và đảm bảo nó không bằng 0.
• Trên một số hệ thống, âm lượng cuộc gọi chỉ thay đổi được khi đang có cuộc gọi, vì vậy hãy tăng nó khi đang có người trên đường dây.

Sau khi kiểm tra các cài đặt âm thanh chung, sẽ hữu ích nếu xem các cách khắc phục dành riêng cho những hệ thống theo xe phổ biến, vốn thường dùng logic tương tự nhưng tên menu khác nhau.

Các cách khắc phục cho những hệ thống theo xe phổ biến

Các hãng khác nhau giấu cài đặt âm thanh cuộc gọi ở những menu khác nhau, nhưng chúng thường có những tùy chọn và lỗi giống nhau. Hiểu những khuôn mẫu này có thể tiết kiệm nhiều thời gian khi xử lý vấn đề cuộc gọi trên Android Auto.

Các menu âm thanh cuộc gọi trên Ford, GM và Stellantis (Uconnect)

Trên Ford Sync, hệ thống GM và Uconnect:

• Mở menu Điện thoại hoặc Bluetooth trên màn hình giải trí.
• Xác nhận điện thoại của bạn được đặt làm thiết bị chính hoặc yêu thích cho cuộc gọi.
• Kiểm tra các tùy chọn “Chuông điện thoại”, “Âm lượng cuộc gọi” hoặc “Rảnh tay” và tăng mức lên.

Nếu xe bạn vừa nhận cập nhật phần mềm, một số cài đặt có thể được đặt lại mặc định, vô hiệu âm thanh cuộc gọi hoặc giảm âm lượng của nó. Hãy xác nhận lại ưu tiên điện thoại và âm lượng cuộc gọi sau mỗi lần cập nhật.

Cài đặt âm thanh điện thoại trên Toyota, Honda, Hyundai và Kia

Trên nhiều hệ thống Toyota, Honda, Hyundai và Kia:

• Nhấn nút “Setup” hoặc “Settings”.
• Đi đến menu Điện thoại, Bluetooth hoặc Giọng nói.
• Đảm bảo đầu ra âm thanh cuộc gọi được đặt là loa xe, không phải điện thoại.
• Nếu thấy danh sách thiết bị ưu tiên, đảm bảo điện thoại chính của bạn ở trên cùng.

Một số hệ thống cũng liên kết âm lượng cuộc gọi với âm lượng dẫn đường. Giảm âm lượng dẫn đường có thể làm giảm âm lượng cuộc gọi, nên hãy tăng cả hai và thử lại để tránh nhầm lẫn.

Khi nào nên đặt lại hệ thống giải trí trên xe năm 2024

Nếu chỉnh menu không giúp gì, đặt lại mềm hoặc đặt lại hoàn toàn thường xóa những lỗi ẩn trong hệ thống giải trí.

Hãy thử:

1. Ngắt kết nối điện thoại khỏi xe.
2. Trong cài đặt xe, chọn “Đặt lại” hoặc “Cài đặt gốc” cho hệ thống giải trí (không nhất thiết là toàn bộ xe).
3. Ghép đôi lại điện thoại và thiết lập Android Auto từ đầu.

Luôn sao lưu các kênh radio yêu thích và cài đặt tùy chỉnh trước. Đặt lại có thể xóa các kênh và hồ sơ người dùng đã lưu, nhưng thường giải quyết được những lỗi âm thanh cuộc gọi cứng đầu không phản hồi trước các thay đổi khác.

Khi cài đặt hệ thống theo xe trông đã đúng mà vấn đề vẫn còn, bạn nên kiểm tra xem xe có dùng màn hình trung tâm lắp thêm (aftermarket) không, vì những thiết bị này có những đặc điểm riêng.

Cách khắc phục cho dàn âm thanh lắp thêm (Pioneer, Kenwood, Sony & khác)

Các dàn âm thanh lắp thêm có thể hỗ trợ Android Auto tốt hơn một số hệ thống theo xe, nhưng menu và tùy chọn của chúng cũng có thể phức tạp hơn. Các cài đặt bị đặt sai thường gây ra triệu chứng “Android Auto không có âm thanh cuộc gọi”.

Vấn đề âm thanh cuộc gọi Android Auto trên Pioneer và Kenwood

Trên nhiều đầu Pioneer và Kenwood:

• Mở cài đặt Bluetooth hoặc Điện thoại trong menu đầu DVD/màn hình.
• Xác nhận “Rảnh tay” hoặc “HFP” được bật cho điện thoại của bạn.
• Nếu có tùy chọn như “Điện thoại qua Bluetooth” trong khi dùng Android Auto qua USB, hãy thử bật/tắt nó.

Một số mẫu Pioneer cần cuộc gọi được định tuyến trực tiếp qua Android Auto thay vì Bluetooth khi bạn dùng USB. Số khác thì ngược lại. Thử cả hai thiết lập thường giúp tìm ra cách khôi phục âm thanh cuộc gọi.

Sony, Alpine và các đầu lắp thêm khác

Với Sony, Alpine và các thương hiệu lắp thêm khác:

• Mở menu Cài đặt và tìm các tùy chọn Điện thoại, Cuộc gọi hoặc Giọng nói.
• Xác minh nguồn âm thanh cuộc gọi được đặt là đầu máy, không phải điện thoại.
• Kiểm tra các tùy chọn “Cuộc gọi riêng tư” hoặc “Điện thoại” và tắt chúng.

Nếu đầu máy có thanh âm lượng riêng cho Điện thoại, hãy tăng nó trong lúc thực hiện cuộc gọi thử. Âm lượng chính có thể không ảnh hưởng gì đến mức âm cuộc gọi, nên bạn cần chỉnh thanh trượt riêng cho điện thoại.

Cập nhật firmware và khi nào nên đặt lại về gốc

Các nhà sản xuất thiết bị lắp thêm thường xuyên phát hành bản cập nhật firmware để sửa lỗi Android Auto và vấn đề định tuyến cuộc gọi.

Các bước cần làm:

1. Truy cập trang web của nhà sản xuất cho đúng model đầu máy của bạn.
2. Tải firmware mới nhất và làm theo hướng dẫn, thường qua USB hoặc thẻ SD.
3. Sau khi cập nhật, thực hiện đặt lại mềm hoặc đặt lại gốc nếu được khuyến nghị.
4. Thiết lập lại Android Auto và thử cuộc gọi.

Nếu firmware đã mới và đặt lại vẫn không giúp, có thể bạn gặp vấn đề phần cứng ở đầu máy hoặc ở chính điện thoại. Tuy nhiên, trước khi kết luận lỗi phần cứng, bạn nên kiểm tra kết nối Android Auto có dây hoặc không dây.

Android Auto có dây và không dây: vấn đề cáp, cổng USB và kết nối

Ngay cả khi cài đặt hoàn hảo, kết nối không ổn định vẫn gây lỗi. Android Auto phụ thuộc rất nhiều vào đường truyền USB hoặc không dây sạch. Các vấn đề kết nối có thể tạo ra phiên kết nối “một phần”, trong đó một số tính năng hoạt động nhưng âm thanh cuộc gọi thì không.

Cáp USB kém và cổng USB lỗi làm hỏng âm thanh cuộc gọi

Với Android Auto có dây:

• Dùng cáp USB ngắn, chất lượng cao, hỗ trợ truyền dữ liệu chứ không chỉ sạc.
• Tránh cáp quá dài hoặc bộ chuyển rẻ tiền, những thứ thường gây lỗi.
• Thử cổng USB khác trên xe nếu có, vì một số cổng chỉ cấp nguồn.

Một dây dẫn dữ liệu chập chờn trong cáp có thể khiến Android Auto chỉ tải một phần tính năng. Khi đó, nhạc có thể hoạt động nhưng âm thanh cuộc gọi lỗi hoặc bị cắt. Đổi sang một cáp tốt, đã được kiểm chứng sẽ giải quyết rất nhiều khiếu nại “không có âm thanh cuộc gọi”.

Android Auto không dây, nhiễu Wi-Fi và rớt kết nối

Với Android Auto không dây, điện thoại và xe giao tiếp với nhau bằng cả Wi-Fi và Bluetooth. Nhiễu hoặc tín hiệu yếu có thể làm gián đoạn âm thanh.

Để cải thiện độ ổn định:

• Đảm bảo Wi-Fi và Bluetooth đều đang bật trên điện thoại.
• Gỡ bỏ hoặc tắt các bộ chuyển đổi không dây khác cạnh tranh cùng băng tần.
• Ở khu vực đô thị đông đúc, nhiễu có thể làm hỏng định tuyến âm thanh hoặc gây mất tiếng ngắn.

Nếu bạn thường xuyên mất âm thanh cuộc gọi với Android Auto không dây, hãy thử kết nối có dây bằng cáp. Nếu chế độ có dây hoạt động, vấn đề của bạn có thể là nhiễu tín hiệu, bộ phát không dây không ổn định, hoặc lỗi phần mềm riêng cho chế độ không dây.

Thử với điện thoại hoặc đầu máy khác

Một cách đơn giản để cô lập vấn đề là thay đổi linh kiện.

• Ghép đôi một điện thoại Android khác với cùng chiếc xe và thử cuộc gọi qua Android Auto.
• Nếu điện thoại đó hoạt động, phần mềm hoặc phần cứng của điện thoại ban đầu là đáng nghi.
• Nếu cả hai điện thoại đều lỗi, khả năng cao là dàn âm thanh hoặc đầu máy trên xe cần được kiểm tra sâu hoặc bảo dưỡng.

Khi đã loại trừ vấn đề kết nối, bạn có thể áp dụng các bước xử lý phần mềm nâng cao để dọn dữ liệu hỏng và cập nhật ứng dụng.

Các bước xử lý nâng cao

Nếu bạn vẫn gặp lỗi “Android Auto không có âm thanh cuộc gọi” sau tất cả các kiểm tra cơ bản, đã đến lúc dọn dẹp phần mềm và cân nhắc hỗ trợ kỹ thuật. Những bước này tốn công hơn một chút nhưng thường giải quyết được các lỗi dai dẳng.

Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu cho Android Auto và các ứng dụng Google

Dữ liệu ứng dụng bị hỏng có thể làm hỏng định tuyến âm thanh mà không có bất kỳ thông báo lỗi nào rõ ràng. Xóa bộ nhớ đệm và, nếu cần, dữ liệu thường giải quyết được.

Trên điện thoại:

1. Vào “Cài đặt → Ứng dụng”.
2. Tìm “Android Auto”, “Google” và “Dịch vụ Google Play”.
3. Với mỗi ứng dụng, chạm “Lưu trữ” và chọn “Xóa bộ nhớ đệm”.
4. Nếu vấn đề vẫn còn, cẩn thận dùng “Xóa dữ liệu” cho Android Auto (bạn sẽ thiết lập lại tùy chọn sau).

Sau khi xóa, khởi động lại điện thoại và kết nối lại với xe. Thử cuộc gọi và xem âm thanh đã trở lại chưa.

Cập nhật hoặc cài lại Android Auto trên điện thoại

Phiên bản Android Auto lỗi thời hoặc có lỗi có thể gây vấn đề cuộc gọi, đặc biệt sau khi cập nhật hệ thống.

• Vào Google Play Store và cập nhật Android Auto cùng các ứng dụng Google cốt lõi.
• Nếu bạn đã ở bản mới nhất mà vẫn gặp rắc rối, hãy gỡ cập nhật Android Auto rồi cài lại.
• Tránh dùng các bản beta rất sớm trên điện thoại chính trừ khi bạn cần một bản sửa lỗi cụ thể và hiểu rõ rủi ro.

Các bản cập nhật phát hành năm 2024 thường có cải tiến ổn định cho âm thanh cuộc gọi và kết nối không dây, nên giữ ở mức cập nhật hợp lý là quan trọng.

Khi nào nên liên hệ đại lý, hãng đầu máy hoặc hỗ trợ Google

Nếu không có gì hiệu quả sau tất cả các bước trên, đã đến lúc liên hệ hỗ trợ.

Chuẩn bị các thông tin sau:

• Mẫu xe, năm sản xuất và hệ thống giải trí hoặc model đầu máy.
• Mẫu điện thoại, phiên bản Android và phiên bản Android Auto.
• Danh sách tất cả các bước bạn đã thử.

Sau đó:

• Liên hệ đại lý cho các hệ thống theo xe.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ của hãng đầu máy cho thiết bị lắp thêm.
• Báo cáo lỗi qua tùy chọn phản hồi trong ứng dụng Android Auto.

Đôi khi có một lỗi đã biết cho một kết hợp cụ thể giữa xe và điện thoại mà chỉ một bản cập nhật phần mềm từ nhà sản xuất mới sửa được. Nhóm hỗ trợ cũng có thể cung cấp các bước đặt lại ẩn hoặc bản vá chưa được công bố rộng rãi.

Mẹo phòng tránh để không lặp lại lỗi mất âm thanh cuộc gọi

Khi đã khôi phục được âm thanh cuộc gọi, một vài thói quen sẽ giúp giữ nó ổn định. Bạn sẽ không muốn phải xử lý cùng lỗi “Android Auto không có âm thanh cuộc gọi” ngay trước một chuyến đi dài.

Thực hành tốt với cập nhật, cáp và kết nối

Áp dụng những thói quen này để giảm các vấn đề trong tương lai:

• Dùng cáp USB chất lượng cao và thay khi chúng bị mòn hoặc lỏng.
• Giữ phiên bản Android, Android Auto và firmware trên xe ở mức tương đối mới, nhưng tránh cài các bản cập nhật lớn ngay trước chuyến đi quan trọng.
• Không dùng nhiều bộ truyền Bluetooth hoặc không dây cạnh tranh với kết nối xe.

Phần cứng ổn định và cập nhật có kế hoạch, cẩn thận sẽ giảm các lỗi âm thanh cuộc gọi đột ngột và giúp Android Auto giữ được độ tin cậy.

Thiết lập xe hoặc điện thoại mới mà không gây xung đột âm thanh

Khi bạn có điện thoại hoặc xe mới, hãy bắt đầu với một thiết lập sạch để tránh xung đột giữa các ghép đôi cũ và thiết bị mới.

1. Xóa các ghép đôi điện thoại cũ khỏi danh sách Bluetooth của xe.
2. Bắt đầu chỉ ghép đôi điện thoại chính và đặt nó là mặc định cho cuộc gọi.
3. Bật Android Auto và xác nhận âm thanh cuộc gọi hoạt động trước khi thêm nhiều thiết bị hoặc hồ sơ.

Cách đơn giản này giúp tránh việc xe cố gắng gửi cuộc gọi đến thiết bị khác hoặc hồ sơ cũ, vốn là nguyên nhân phổ biến của cuộc gọi im lặng.

Tùy chọn dự phòng an toàn nếu âm thanh cuộc gọi Android Auto bị lỗi

Nếu Android Auto bất ngờ mất âm thanh cuộc gọi trên đường, bạn vẫn cần cách an toàn để giữ liên lạc.

• Chuyển sang chế độ rảnh tay Bluetooth thông thường thay vì Android Auto.
• Nếu cần, chuyển âm thanh đến loa ngoài điện thoại và đặt điện thoại vào giá đỡ chắc chắn.
• Tránh cầm điện thoại trên tay; cả an toàn lẫn luật giao thông đều yêu cầu dùng rảnh tay.

Những phương án dự phòng này giúp bạn luôn kết nối trong khi lên kế hoạch sửa triệt để sau đó, mà không phải đánh đổi an toàn.

Kết luận

“Android Auto không có âm thanh cuộc gọi” có thể khiến bạn cảm thấy như một bí ẩn phức tạp, đặc biệt khi nhạc và dẫn đường vẫn hoạt động tốt. Trên thực tế, vấn đề gần như luôn liên quan đến một vài khu vực cụ thể: cài đặt âm thanh trên điện thoại, tùy chọn rảnh tay trên xe, chất lượng cáp hoặc kết nối không dây, và thỉnh thoảng là lỗi phần mềm.

Bằng cách làm từng bước, kiểm tra điều khiển âm lượng, công tắc âm thanh cuộc gọi trong Bluetooth, định tuyến cuộc gọi trên xe và firmware, bạn có thể thu hẹp nguyên nhân và khôi phục cuộc gọi rảnh tay rõ ràng qua dàn âm thanh xe. Các bước nâng cao như xóa bộ nhớ đệm, cập nhật Android Auto và đặt lại hệ thống giải trí giúp bạn có thêm lựa chọn khi các cách cơ bản không đủ.

Khi mọi thứ đã hoạt động, một chút chăm sóc liên tục với cáp, cập nhật và ghép đôi Bluetooth sẽ giúp ngăn vấn đề quay trở lại. Cuộc gọi rảnh tay nên làm cho việc lái xe an toàn và dễ dàng hơn, chứ không phải căng thẳng hơn. Với những cách khắc phục này, Android Auto cuối cùng có thể mang lại âm thanh cuộc gọi ổn định như bạn mong đợi mỗi khi khởi động xe.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao tôi nghe được nhạc trong Android Auto nhưng lại không nghe được cuộc gọi?

Nhạc và dẫn đường sử dụng một kiểu cấu hình âm thanh và đường âm lượng khác với cuộc gọi điện thoại. Xe hoặc điện thoại của bạn có thể đang tắt âm cuộc gọi, đặt ở chế độ chỉ loa tay cầm, hoặc giảm âm lượng xuống 0. Cách khắc phục thường là bật mục Cuộc gọi điện thoại trong cài đặt Bluetooth, tăng âm lượng điện thoại trên dàn âm thanh của xe trong khi gọi, và tắt các chế độ riêng tư hoặc chế độ loa tay cầm trong menu điện thoại của xe.

Tôi có cần cáp USB đặc biệt để khắc phục lỗi không có âm thanh cuộc gọi không?

Bạn không cần cáp của một thương hiệu cụ thể, nhưng bạn cần một sợi cáp dữ liệu chất lượng cao, không chỉ là cáp sạc rẻ tiền. Một đường truyền dữ liệu kém có thể khiến Android Auto chỉ tải một phần, dẫn đến âm thanh cuộc gọi bị lỗi trong khi nhạc vẫn hoạt động. Sử dụng cáp ngắn, được chứng nhận và thử một cổng USB khác trên xe thường sẽ giải quyết các vấn đề âm thanh cuộc gọi bất thường.

Dùng Bluetooth rảnh tay thay vì Android Auto cho cuộc gọi có an toàn hơn không?

Cả Android Auto và Bluetooth rảnh tay tiêu chuẩn đều được thiết kế để gọi điện an toàn hơn so với cầm điện thoại trên tay. Nếu âm thanh cuộc gọi qua Android Auto không ổn định, Bluetooth rảnh tay tiêu chuẩn là một lựa chọn dự phòng tốt với ít bước định tuyến âm thanh hơn. Lựa chọn an toàn nhất là phương án nào cho âm thanh cuộc gọi rõ ràng, ổn định mà không cần chạm vào điện thoại khi lái xe.